互联网运营是啥?怎么理解?笔者认为互联网运营是一个比较大的概念，从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作”。我们可以分拆成2个部分来理解，一个是互联网，一个是运营;互联网是工具，是平台，是渠道，是思维…….

而运营就是其实就是把那个东西或者你的产品通过各种不同的方式整合运作，让它正常运转起来。

我上网也搜了一下，百科是这么解释运营的：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

大家也可以对比看看，百科解释表达的更完整，更严谨吧!

咱们聊完概念以后，接下来就简单谈谈笔者的几点看法吧，欢迎大家来一起探讨如何做好运营工作?我们知道，运营也分了几个类别，主要有用户运营，市场运营，产品运营，商务运营，内容运营这几大模块。

其实无论你是做什么运营，笔者觉得有一下几点是不可或缺的，也是作为运营人员必备的能力。

第一：要有创新的内核作为企业前进的驱动力

创新的重要性是大多数人众所周知的，要想取得长久的生命力，走在前沿，这个是少不了的。我们纵观现在的世界上的互联网科技企业，像谷歌，微软，腾讯，UBER等等，在他们背后都是拥有一个创意的团队在运作的。

而创新的背后是人，人是构成一个社会最基本的单位。那怎么才能做到创新呢?接下来举个例子吧，还是以UBER为例吧，因为它确实做的非常好!

UBER是一家什么样的公司?可能很多人认为它不就是个打车软件嘛?如果你是这么看的话，那只能说明你看到只是表面，它不仅仅是一个打车软件，更是一种社交的生活方式。

我们来想想现在的电台和广播是被谁打败了，之前司机都是在路上边开车边听广播吧。现在是听得少了吧，干嘛去了呢?肯定是去想着接单去了呀，听滴滴，快车，UBER这些打车软件的发送请求提示，这一点就是抓住了人最基本的需求。

在其中UBER又是做的最好的，它是直接连接了人与人之间的关系，不仅让你可以打到车，还能让你觉得体验很爽，哈哈!据说，还有很多司机是高富帅，车费还比较便宜，这些够吸引人吧!

它以专车切入，去构建并经营强大的社区。然后把社区当作强大的市场力量，反向去支配和影响上游的供应链，这就是属于一种创新了。

第二：关于内容的规划建设很重要

现在的社会化媒体营销应用得非常广泛，无论你是用何种方式去推广，都是离不开内容的，而内容又是给别人看的。在内容的规划上笔者觉得可以分为3个部分，原创，伪原创，还有热点借势。

原创就是自己写的，在写之前最好要去深入了解你的用户，它最关注的是一些什么样的问题，就可以写什么。或者是写对用户有帮助的，有价值的一些高质量的内容。

伪原创怎么做呢?那就是去网上找一些高质量相关的文章过来，自己做一些编辑和修改，其中的大概意思不改变，只是换了一种表达方式。等你改完后，又去搜索引擎里面搜一下，如果找不到，这就是我所理解的伪原创了。最后还是要备注一下文章的出处，保持对于原作者的尊重和板块的保护。

像现在微信很火，主要以80和90后这两大群体为主，成为社会化媒体推进的中坚力量，他们一般都喜欢看些什么?我们可以从哪里去挖掘相关的热点呢?笔者认为有3个渠道可以给大家来参考一下：

1. 可参考百度搜索风云榜，这个里面包含了网民最关注的一些信息，有各种各样的，特别是一些新闻事件，人物事件之类的，有时候可以看看自己的产品可否有切合点进去进行借势一把。

2. 可关注微博的热门话题排行，微博是一个开放型的媒体，既可以传播品牌，也可以用来做公关。经常关注的人应该会发现，一般排在话题榜前三名的都是一些娱乐相关的，说明活跃在微博上的这些人更喜欢谈论娱乐八卦相关的信息，以满足其好奇心吧，这个也是我们在热点话题里面植入广告的卖点之一。

3. 搜狗微信。这里面精选了在微信当中最热门的文章，如果你做微信的话，那是必须要关注的，在内容上是可以参考和借力的，比如说伪原创，就可以借鉴里面的爆文了。

第三：想做好营销 你得先成为用户

无论是是卖产品，卖广告还是卖服务，最后的对象还是人。做营销其首要工作还是推广，在做之前可以问自己几个问题：我的用户都是谁?他们活跃在网上的哪些地方?我怎么找到他们?我怎么在网上去跟他们表达我所想说的，想卖的东西?如何做好互动?等等这些问题。

那怎么弄明白这些问题呢?其实也不难，那就是开头说的，你自己要先成为一名用户，凡事多站在用户的角度是思考问题，想用户之所想，切实的帮助客户解决实际的问题，这一点就比较考验对用户心理的洞悉能力和敏感性了。像国内的海底捞和UBER在这方面都做的很不错，特别是在服务上，非常的人性化。

比如目前微信公众平台很火，做运营的人很多，但是你知道什么样的内容是最受欢迎的吗?下面引用一张腾讯发布的数据图表来说明一下：

腾讯大数据说明，娱乐类的内容在微信上是最受欢迎的。

总结：互联网运营是庞大的工程体系，无论你是想借助互联网运营什么，先要让自己成为用户，想想用户最需求的是什么。现在网上的营销方式多种多样，常见的像QQ营销，问答推广，百度竞价，论坛营销，博客营销，百科推广，微博营销，微信营销等多种方式，在做推广运营之前，先知道你的用户聚集在哪里，然后就去判断和选择适合自己的营销方式，最后就是去执行，调整改进，直到有满意的效果，我相信，最好的方法一定是实践证明出来的。

责任编辑：文龙