6月20日消息，国外科技媒体Venturebeat撰文对搜索创新乏力的现状进行剖析，并指出未来的搜索技术将让内容更权威、精确，并具有更多样化的形态。知识图谱将为新型搜索提供举足轻重的驱动力。作为搜索界的主导公司，谷歌虽然拥有许多优势，也致力于开发知识图谱、会话应用等创新措施，但陷入了“创新者的困境”中，此外它还将面临苹果、Facebook和亚马逊等搜索领域的有力竞争者。文章表示，未来搜索市场的博弈中，无论哪方获胜，都将打造全球规模最大的数据库。

　　以下为全文内容：

　　过去二十年，科技经历着巨大创新(如，智能手机、云计算和社交网络)，但搜索界面和背后的支持技术仍然停滞不前。我们如今使用的界面与早期大致类似：空白的输入框，由用户输入查询关键词，查询结果带有蓝色字体和下划线，点击后就会转向其它链接。

　　我们把搜索视为一种“最先进的”产品——一种可提供关乎任何事情的答案的索引。

　　为什么搜索无法解决有意义的实际问题?

　　尽管多年来业界展开了积极的投资，搜索技术仍然无法解决世界上一些有意义的实际问题。这主要由于：

　　缺乏权威

　　当互联网刚刚兴起时，编辑和分享内容的是电脑或网路行家。网络上可找到很多问题的很多答案，我们也信赖这些答案。但是现在每个人都能在网络上编写和分享内容，而且网络上充斥着垃圾邮件和钓鱼陷阱。内容的权威性很难保证，我们在获取信息的同时，也在质疑信息来源的可靠性。最终，我们也无法确定某个答案是对还是错。谷歌在打击垃圾邮件上已经取得一定进展，但垃圾邮件发送者和搜索企业之间的冷战势必会持续下去，直到出现某种规范上的转变。

　　更高的期望

　　人们对数据的要求越来越高，希望通过查询获得更深层次的数据和事实。人们询问着比以往任何时候都多的复杂问题。例如，在过去，人们通过搜索只想找到最好的滑雪胜地。现在，他们想知道哪些滑雪胜地最能均衡地满足他们在高度差、可滑雪的场地面积和总降雪量等方面的要求。他们想要更准确的问题和更精确的答案。

　　移动端提出更高要求

　　语音界面受到越来越多人的青睐。提供一堆指向各种文章和广告的蓝色链接的传统搜索体验在移动端中无法引发人们的兴趣。

　　随着信息时代的到来，人们对数字化的了解越来越多，对搜索技术回答复杂问题的期望也越来越高，尤其在忙碌的时候。他们无法容忍慢腾腾的体验、被广告打断工作、或不能回答问题的搜索工具。

　　未来搜索的前景

　　权威。对内容的编辑、监督和组织整理的程度将提升，这将有助于权威性的提高。

　　精确。未来搜索技术将能够准确理解用户的询问，并以易理解的形式准确提供用户所需的内容。

　　适应性。如今社会消费着不同类型的媒体内容，除了文本外，还有数据、视频和可视化内容。未来搜索将以合适的形态及时为用户提供内容。

　　我们已经创造了这样一个世界：信息是免费的，任何心存疑问的人都可随时取用。此外，还可投放广告和赢取个人声誉，这些都促进了人们在网络上分享自己的智慧。然而，信息呈现碎片化的状态，无需什么产出的过程。各种在线社区拥有着许多愿意付出自己“专业知识”的人，但这些人并不总是可信。

　　此外，当前存在一种模式：在无数小网站上发布着对各种来源进行小修小改后的内容。这种模式不具有可持续性，也不足以帮助人们解决独特的复杂问题。这种模式带来的体验具有局限性，也毫无新鲜感。为了打造新一代搜索生态，除了把别人的内容进行编辑整理，我们还有许多需要做的事。

　　知识图谱将驱动新型搜索

　　谷歌地图是未来搜索将呈现何种面貌的很好的例证——受到知识图谱驱动的增强型公共数据。谷歌拥有负责不断纠正错误的数千名员工、解析地址的机器学习AI、在街道上行驶以不断收集地面数据的街景车、无时不刻在拍照的卫星等等。在这些基础设施的支持下，谷歌能够实时呈现这个世界的方方面面，并回答有关地理空间的问题，哪怕这些问题过去从未被提及。

　　未来人类将继续提出更加复杂的问题，未来的搜索技术也需要为每个知识范畴采取类似的构筑模式。如果在知识构筑过程中不融入某种程度的复杂模式或基础设施，是不可能实现高效的搜索体验。而且这种复杂性需应用在未来的所有数据领域中。谷歌在搜索产品中已经开始实现更为结构化的结果，但仍然缺乏大量的信息。由于搜索是以抓取他人内容为基础的，那么上述数据将从何而来?谷歌能否改变自己的模式，并成为内容制作者?

　　谷歌正在积极投资知识图谱领域，此外，微软、IBM沃森、苹果、雅虎和许多其他公司正致力于开发自己的知识图谱。知识图谱允许人们以精确的方式提出问题，并立即获得答案，哪怕从没人问过这个问题。未来的搜索必须涵盖足够广泛的范围，保证信息准确，并能够即时提供结果。

　　谷歌的困境

　　尽管谷歌显然是搜索领域中一个实力强大的主导者，但它不得不面临所有成功科技公司都需克服的最大挑战之一——创新者的困境。谷歌在台式电脑的世界中逐渐发展，使人们接受同时呈现内容和广告的搜索引擎。但如今的世界并非台式电脑为主导的世界。当营收的90%均来自广告，一家公司如何拥有回旋空间?当移动广告并没有像预期那样盈利时该怎么办?广告商如何在Apple Watch中显示广告?对于Siri等语音助手如何从广告中产生收入这个问题，目前还没有明确的答案，这时该怎么做?

　　发生模式转变之时，业界已有的主导公司可能会自保乏力，从而为新进博弈者开启机会之窗。移动领域的崛起已经让搜索公司承受着很大的发展压力，人们很快将接纳语音和通讯等会话工具的转变趋势则施加了更大的压力。从许多方面来看，谷歌拥有着主导这个世界的最有利条件。它在数据和专长上兼具优势。这是这一点让谷歌陷入创新者的困境中。如果它的创新对现有市场造成干扰，那么会对自身的盈利造成最大的不利影响。但如果让其它资质不如谷歌的公司推进创新，谷歌就会减少创新，这样就能减轻对现有市场的撼动力度，但谷歌自身的收入来源就会更持久。

　　有力竞争者

　　谁是搜索领域的有力竞争者呢?

　　苹果CEO蒂姆?库克在WWDC大会上宣布，将向开发者开放Siri。但他并没有止步于此。苹果一直在大力投资会话接口，并创造了一个全新的生态系统，其中包括向开发者开放iMessage。数个杀手级应用有望从搜索引擎手中瓜分掉体育比分/统计数据、新闻、餐馆评价等市场的份额。苹果的新API是否强大到足以创造适宜的机会?iPhone用户如何快速接受这一全新的模式?

　　Facebook在推出智能助手M时，并未给业界留下深刻印象。但CEO马克?扎克伯格正在快速发展Facebook的AI生态。Messenger和WhatsApp是世界上最大的即时通讯平台。智能手机用户在Facebook所拥有的Messenger和WhatsApp上花费了大量的时间，或许比在iMessenger等一些原生iOS应用上花费的时间更多。从单独的应用向会话应用的转变，让Facebook比苹果更占上风。

　　亚马逊是一个有趣的竞争者。它的收入源自零售业务，所以理论上而言，只要有订单，它就能全天候免费提供应答。而谷歌与之不同，它的收入来源中90%靠广告。亚马逊发布的语音助手Alexa并没有破坏其自身的商业模式，而是予以改善。通过让人们习惯于与Alexa交谈，他们也将越来越习惯于与亚马逊打交道。这样会产生什么结果呢?向亚马逊购买更多的商品。他们较不关心广告，主要关注的是购买商品。哪家公司将让这种前景成为现实?谷歌在地图领域上已经做得很好，但在通过普通搜索业务来打乱自身既有模式上面临困难。Bing在结构化搜索曾做过一些有趣尝试，但与谷歌相比，就没有什么变革性了。Siri早早就做了尝试，但苹果对它的进一步投资延后了数年。Facebook采取了一些不错的举措，但我们还没看到什么实质成果。一场占领未来搜索市场的比赛已经开始，多方争夺的局面即将拉开。

　　有一件事是肯定的：无论哪方获胜，都将打造全球规模最大的数据库。

责任编辑：文龙